La connaissance

Les dimensions de la connaissance

• Tacite: se réfère à ce qui réside dans l’esprit de quelqu’un;
• Explicite: se réfère à ce qui est considéré comme étant une information dans un document, une image, une séquence vidéos ou tout autre médium;
• Déclarable/non déclarable: aisément mémoriser mais difficile à exprimer aux autres ce qu’il convient de faire ou lorsque le coût de la déclaration est élevé.

Le processus de la connaissance

Le partage tacite-explicite: Les connaissances tacites sont converties en connaissances explicites

• Les communicateurs: chargés de capter les connaissances tacites et de diffuser ce qui se fait de mieux;
• L’identification des connaissances tacites: habituellement sous forme de liens entre des ressources explicites et un dossier de connaissances tacites; L’annotation des connaissances: donner les moyens au personnel de consigner les connaissances explicites , comme des documents.
• Les outils d’annotation permettent aux auteurs de faire des commentaires de manière automatique ou manuelle;
• Les stratégie de transmission: comprend une méthodologie pour déterminer les connaissances à intercepter et à transférer aux autres personnels,

Le partage explicite tacite: augmenter les connaissances tacites en utilisant les connaissances explicites.

La qualité des informations:

• s’assurer que les connaissances partagées sont significatives pour l’accomplissement des objectifs de l’entreprise:
• S’assurer que seules les contributions en phases avec les objectifs de l’entreprise soient accepter grâce à un système d’analyse direct;
• S’assurer de la qualité des sources d’information (expérience et responsabilités des contributeurs);
• Encourager les créateurs à classifier leurs propres contenus au moment de la création pour éviter de reproduire des efforts;
• Introduire des systèmes de maintenance comportant des métadonnées de base comme la date de création.